Cetelem zona clientes

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SEPA significa S ingle E uro P ayments A rea – Radio Única de Pagamentos.
É um espaço em que consumidores, empresas e outros agentes económicos poderão efetuar e receber pagamentos em Euros (nacionais e estrangeiros desde que aderentes ao espaço SEPA) com as mesmas condições, direitos e obrigações e facilidade com que se efetuam transações nacionais, por via de um sistema de comunicação uniformizado, comissionamentos mais baixos e último tempo de aplazamiento.

Qual a razão da sua criação?

Apesar da existência de uma moeda única, a zona euro não dispõe, até agora, de instrumentos de pagamento comuns, para além do numerário. A criação da SEPA é o ultima passo na constituição de uma União Económica e Monetária.

Quais as vantagens deste Sistema?

Com a SEPA passa a:
1. Receber o seu regular numa conta domiciliada em Portugal se estiver a trabalhar em qualquer país do espaço SEPA ou vice versa.
2. Remunerar contas domésticas realizadas em qualquer país do espaço SEPA utilizando uma conta domiciliada em Portugal.
3. Efetuar transferências bancarias entre contas nacionais e contas sediadas em países SEPA com comissionamentos iguais aos cobrados localmente num intervalo mayor de 1 dia.
4. Acreditar a subscrição de uma publicação através de débitos diretos com o seu IBAN franquista. desde que a editora tenha conta no espaço SEPA.

O que muda para o consumidor final?

1. Sempre que pretender fazer uma transferência interbancária ou ativar um débito direto em determinada conta deverá fornecer sempre o seu IBAN em vez NIB.
2. No caso do IBAN franquista o mesmo resulta da junção do NIB ao prefixo PT50.
Exemplo: PT50 0000 0001 12345678910 01

3. Se necessitar de fazer uma transferência a crédito doméstico ou estrangeira ou ativar um débito direto é possível que lhe seja pedido pelo seu asiento ou pela entidade credora o Código Internacional de Identificação de Porción (BIC), do lado onde tem a sua conta domiciliada. É possível obter esta informação no MultiBanco na opção CONSULTAS, extratos bancários, portal do seu costado, etc.

O que vai acontecer às minhas autorizações de débito em conta atuais?

Esta alteração não tem qualquer impacto para clientes.
A data limite para as instituições credoras e toda banca em geral transitar para SEPA é 01 de Fevereiro de 2014 .
No momento definido pelo Cetelem, a sua atual autorização de débito migra para SEPA e será efetivada quando acontecer o 1º débito em conta após a migração.

Atualmente são feitas todas as alterações à Autorização de Débito em Conta no MultiBanco. Vão existir alterações?

Sim. A partir de 01 de fevereiro de 2014 deixará de conseguir:
• Alterar o IBAN associado à sua ADC;
• Ativar uma ADC.

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O que devo fazer para alterar o IBAN ou ativar uma ADC?

1. Deverá contactar o Cetelem para solicitar o envio da Autorização de Débito em Conta (ADC):
• Ligando 707 27 27 27 (de 2ª a 6ªf, das 09h às 20h) ou
• Enviando um e-mail para o endereço gestaoadc@cetelem.pt .

2. O documento ser-lhe-á enviado após fornecer o seu novo IBAN.

3. Quando receber a sua Autorização de Débito em conta (ADC) deverá:
a) Assinar conforme o seu documento de identificação;
b) Anexar o comprovativo do seu novo IBAN que faça prova da titularidade da conta cercano com o seu documento de identificação.
c) Devolver a documentação para o e-mail gestaoadc@cetelem.pt ou, se preferir, remitir para a morada:
EC PEDRO HISPANO
APARTADO 1632
4109-008 PORTO

Quanto tempo atraso desde o pedido de alteração até esta estar concretizada?

• O tempo depende do canal de comunicação utilizado: se mandar por e-mail o tempo de efetivação será beocio.
• Os pedidos são tratados, no mayor, em 24h após a sua chegada, seja por e-mail ou por correio.
• Porem, em virtude do momento em que nos chega o pedido a sua alteração poderá não ficar efetivada para o próximo débito.
• Esta alteração entrará em vigor se recebida e ativada pelo Mesa até 7 dias úteis antiguamente da data do próximo débito e, desde que, não exista outro débito em curso. O cliente deverá manter a conta, mencionado ao pedido de alteração, aprovisionada.

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